Perguntas Frequentes

QUEM É A PAW IT UP?

Somos uma start-up portuguesa apaixonada pelos nossos amigos de quatro patas. Todos os nossos produtos foram criados a pensar nas necessidades que fomos sentindo ao longo do tempo e na procura constante por produtos originais e de qualidade para os nossos patudos. 

 

 

COMO POSSO COLABORAR COM A PAW IT UP?

Quem nos conhece sabe que ficamos derretidas com as vossas fotografias, por isso... não evite bombardear-nos com fotografias a usar os nossos produtos!

Para ter a oportunidade de aparecer nas nossas redes sociais, deve:

- Seguir-nos no instagram @pawitup

- Publicar fotografias com os seus produtos da Paw It Up!

- Identificar-nos nas suas fotografias @pawitup e utilizar o hashtag #pawitupstyle

Não perca todos os nossos lançamentos, parcerias, novidades, e muito mais:

Instagram: @pawitup

Facebook: @pawitupfbrand

 

 

QUERO VENDER OS VOSSOS PRODUTOS NA MINHA LOJA. O QUE DEVO FAZER?

Obrigada pelo seu interesse! Se quiser tornar-se um revendedor Paw It Up! ou sugerir uma loja, envie-nos um e-mail para info@paw-it-up.com.

 

 

TEM DÚVIDAS EM RELAÇÃO AO TAMANHO DE COLEIRA / ARNÊS?

Coleiras: Achamos muito importante medir corretamente o pescoço do seu cão antes de selecionar o tamanho, pelo que encontrará um botão de Guia de Tamanhos em cada página de produto com um guia sobre como fazê-lo.

Arnêses: Consideramos muito importante medir corretamente o pescoço e o peito do seu cão antes de selecionar o tamanho, pelo que encontrará um botão de Guia de Tamanhos em cada página de produto com um guia sobre como o fazer.

Verifique o nosso guia de tamanhos aqui ou envie-nos uma mensagem / e-mail que teremos todo o gosto em ajudar . 

 

 

QUAIS SÃO OS MATERIAIS UTILIZADOS NOS VOSSOS PRODUTOS?

Os nossos produtos estão divididos em duas coleções: Handwoven e Timeless.

A  coleção Handwoven, o tecido (macramé) é feito no México pelas nossas artesãs com fio de algodão e o acabamento do produto é feito em Portugal com metais em ferro e pele italiana. 

A coleção Timeless é 100% feita em Portugal com metais em aço inoxidável/latão e pele italiana.

 

 

COMO CUIDAR DOS NOSSOS PRODUTOS?

Verifique os cuidados a ter aqui ou envie-nos uma mensagem / e-mail que daremos os melhores conselhos.

 

 

ONDE POSSO ENCONTRAR MAIS INFORMAÇÃO SOBRE OS VOSSOS PRODUTOS?

As páginas dos produtos contêm muitas informações úteis, incluindo fotografias, características e guias de tamanho. Ainda tem dúvidas? Envie-nos um e-mail para info@paw-it-up.com se tiver alguma questão.

 

 

OS VOSSOS PRODUTOS PODEM IR À ÁGUA?

Não. Os nossos produtos são 100% produzidos em couro italiano e não devem entrar em contacto com a água.

 

 

OS PADRÕES DE TODOS OS PRODUTOS DA "COLECÇÃO HANDWOVEN" SÃO EXACTAMENTE IGUAIS AOS DAS FOTOGRAFIAS DOS PRODUTOS QUE VEMOS?

Podem ou não ser. Os padrões podem ser diferentes, mas as cores permanecerão as mesmas, uma vez que há várias artesãs a tecer e têm total liberdade para escolher o padrão que querem fazer.

 

 

COMO POSSO UTILIZAR UM CUPÃO DE DESCONTO?

Para aplicar um cupão de desconto na nossa loja online siga os seguintes passos:

Após completar o seu carrinho selecione “Finalizar a compra”

Digite o teu cupão em “Código de desconto”

O desconto será aplicado e poderá finalizar o pagamento.

Apenas pode utilizar um código de desconto.

 

 

ENVIARAM-ME UM E-MAIL DE PHISHING, O QUE DEVO FAZER?

Se receber um email no qual lhe seja pedido para fornecer dados do cartão ou outras informações pessoais, tenha em atenção que este não é enviado pela Paw It Up!. O mesmo se aplica para contas de instagram e/ou facebook.

Sempre que tiver dúvidas, pode entrar em contacto connosco através das nossas redes sociais, ou através do nosso email: info@paw-it-up.com

 

 

QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO SÃO ACEITES PELA PAW IT UP?

Atualmente, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

  • VISA

  • Mastercard

  • American Express

  • Apple Pay

  • PayPal

  • MBWay e Referência Multibanco (apenas em Portugal)

 

 

OS VOSSOS PRODUTOS TÊM GARANTIA?

Sim. Trabalhámos arduamente para criar um conjunto de artigos essenciais que sejam duradouros e resistentes. É por isso que todos os nossos artigos estão protegidos por uma garantia limitada de três meses. O desgaste acontece, especialmente quando se trata de animais de estimação, mas se os artigos que encomendou não estiverem a funcionar como deviam no prazo de três meses após a compra, reparamo-los ou substituímo-los gratuitamente. Envie-nos um e-mail para info@paw-it-up.com para falar sobre a nossa garantia.

Não aceitamos devoluções ou trocas de artigos sujos ou danificados. No entanto, se o produto que recebeu estiver incorreto ou se partir, teremos todo o prazer em trocá-lo ou reembolsá-lo, numa análise caso a caso.