Política de Envio

QUEM VAI ENTREGAR A MINHA ENCOMENDA?

Atualmente, utilizamos os CTT Expresso para enviar a sua encomenda.

Todas as compras são embaladas e expedidas por ordem de chegada e podem demorar até 5 dias úteis a serem expedidas.

QUAL O VALOR DOS PORTES?

PORTUGAL CONTINENTAL

CTT Expresso (Entrega em Casa / Escritório)

 €4,00 para encomendas até €100.

Gratuito para encomendas superiores a €100.

De 1 a 5 dias úteis.

CTT Expresso Pick-Up (Posto CTT)

€3,00 para encomendas até €100.

Gratuito para encomendas superiores a €100.

De 1 a 5 dias úteis.

 

AÇORES E MADEIRA CTT Expresso (Entrega em Casa / Escritório)

CTT Expresso (Entrega em Casa / Escritório)

€7,00 para todas as encomendas.

De 3 a 8 dias úteis.

CTT Expresso Pick-Up (Posto CTT)
€6,00 para todas as encomendas
De 1 a 5 días úteis.

 

ESPANHA CONTINENTAL

CTT Expresso (Entrega em Casa / Escritório)
€5,00 para todas as encomendas.
De 1 a 5 dias úteis.

 

ESPANHA - BALEARES 

CTT Expresso (Entrega em Casa / Escritório)
€13,00 para todas as encomendas.
De 1 a 5 dias úteis.

 

ESPANHA - CEUTA, LAS PALMAS, MELILLA, SANTA CRUZ DE TENERIFE 

CTT Expresso (Entrega em Casa / Escritório)
€14,00 para todas as encomendas.
De 1 a 5 dias úteis.

 

EUROPA

Preço varia de acordo com o país.

CTT Expresso (Entrega em Casa / Escritório)
De €13,00 a €22,00 
De 5 a 10 dias úteis. 

 

EUA & CANADÁ

CTT Expresso (Entrega em Casa / Escritório)
€31,00 para todas as encomendas. 
De 10 a 15 dias úteis (uma vez recebida, a encomenda pode ficar retida na alfândega durante um período de tempo desconhecido).

 

RESTO DO MUNDO 

Price varia de acordo com o país

CTT Expresso (Entrega em Casa / Escritório)
De €31,00 a €49,00 
De 10 a 15 dias úteis (uma vez recebida, a encomenda pode ficar retida na alfândega durante um período de tempo desconhecido).

 

A Paw It Up! não assume a responsabilidade por encomendas perdidas ou danificadas durante o transporte. 

Quando a sua encomenda sai das nossas mãos, é da responsabilidade do transportador entregá-la. Por conseguinte, não podemos ser responsabilizados por qualquer encomenda perdida ou roubada. Se vive num local que possa ser considerado difícil de encontrar, por favor inclua instruções de entrega claras quando efetuar a sua encomenda. Se, por algum motivo, a sua encomenda chegar danificada ou não chegar, pode apresentar uma reclamação aos CTT Portugal aqui ou à sua empresa nacional de correios. Para qualquer assistência, não hesite em enviar-nos um e-mail para info@paw-it-up.com.

A PAW IT UP ASSUME O CUSTO DOS DIREITOS DE IMPORTAÇÃO E DOS IMPOSTOS ADUANEIROS?

Não. Os direitos de importação e os impostos alfandegários não estão incluídos no preço do artigo ou no custo de envio. Estes serão cobrados ao cliente pelo transportador, se aplicável.

Tenha em atenção que se, por qualquer motivo, o cliente recusar a entrega da encomenda ou não estiver disponível para a receber/não a levantar conforme solicitado pelo transportador, os custos de envio e as taxas de direitos de importação relacionados com a devolução automática da encomenda ao remetente serão cobrados ao cliente.  

Este montante será deduzido do montante total das peças a reembolsar.

COMO POSSO ALTERAR O MEU ENDEREÇO DE ENVIO?

Se a sua encomenda for enviada para um endereço incorreto, envie um e-mail para info@paw-it-up.com.

POSSO ALTERAR OU CANCELAR A MINHA ENCOMENDA?

Sim, se a conseguirmos apanhar a tempo, podemos atualizar a sua encomenda! Assim que possível, contacte-nos através do endereço info@paw-it-up.com.

POSSO ACRESCENTAR/REMOVER/ALTERAR ARTIGOS DE UMA ENCOMENDA EXISTENTE?

Se pretender alterar a sua encomenda, pedimos-lhe que nos contacte o mais rapidamente possível. Em alternativa, pode criar uma nova encomenda com os artigos atualizados e anular a encomenda existente.

COMO POSSO VERIFICAR O ESTADO DA MINHA ENCOMENDA?

Assim que a sua encomenda for processada e a sua expedição for confirmada, receberá um email de confirmação com informações de seguimento.


Pode acompanhar o estado da sua encomenda aqui.