Somos una start-up portuguesa apasionada por nuestros amigos de cuatro patas. Todos nuestros productos han sido creados pensando en las necesidades que hemos sentido a lo largo del tiempo y en la búsqueda constante de productos originales y de calidad para nuestros amigos peludos.

Envíenos un correo electrónico a info@paw-it-up.com.

Cualquiera que nos conozca, sabe que nos encantan tus fotos, ¡así que no evites enviarnos fotos de tu perro usando nuestros productos!

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Gracias por su interés. Si desea convertirse en distribuidor de Paw It Up! o sugerirnos una tienda, envíenos un correo electrónico a info@paw-it-up.com.

Collares: Creemos que es muy importante medir correctamente el cuello de tu perro antes de seleccionar la talla, por lo que encontrarás un botón de guía de tallas en la página de cada producto con una guía sobre cómo hacerlo.

Arneses: Consideramos muy importante medir correctamente el cuello y el pecho de su perro antes de seleccionar la talla, por lo que encontrará un botón de guía de tallas en la página de cada producto con una guía sobre cómo hacerlo.

Consulte nuestra guía de tallas aquí o envíenos un mensaje/correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle. 

Nuestros productos se dividen en dos colecciones: Handwoven y Timeless.

En la colección Handwoven, el tejido (macramé) está hecho en México por nuestras artesanas con hilo de algodón y el producto está acabado en Portugal con metalistería de hierro y cuero italiano.

La colección Timeless está hecha 100% a mano en Portugal con metalistería de acero inoxidable/latón y cuero italiano.

Hemos decidido no utilizar cuero vegano por varias razones.

En primer lugar, mientras siga habiendo consumo de carne, el cuero seguirá siendo un subproducto de la industria cárnica. En este contexto, el uso del cuero no es intrínsecamente perjudicial para el medio ambiente. Sin embargo, es fundamental garantizar que el cuero provenga de ganado criado de forma responsable y que los animales sean tratados de forma humanitaria.

En segundo lugar, la producción de cuero vegano o sintético suele implicar un elevado consumo de agua y depende en gran medida de productos químicos, lo que puede provocar una importante contaminación del agua.

Por último, la mayoría de los sustitutos del cuero contienen un alto porcentaje de componentes plásticos y solo un mínimo de fibras naturales. Esto hace que tengan una vida útil bastante corta, pero también que, en la mayoría de los casos, no sean totalmente biodegradables.

Por eso Paw It Up decidió trabajar con cuero curtido vegetal, ya que es el mejor enfoque y método para respetar el medio ambiente.

HECHO: Hasta la fecha, el curtido vegetal solo representa el 15 % de la producción mundial de cuero.

El cuero curtido al cromo, que domina el mercado, se produce utilizando una gran cantidad de productos químicos, incluidos ácidos y sales. Este método es rápido, rentable y fácil de automatizar, y a menudo se completa en un solo día con una mínima intervención artesanal. Sin embargo, tiene importantes inconvenientes: el cuero curtido al cromo tiende a desgastarse rápidamente, puede agrietarse en cuestión de meses y su producción libera cromo tóxico, lo que supone un grave riesgo para el medio ambiente, especialmente en regiones con un tratamiento inadecuado de los residuos.

Por el contrario, el cuero curtido vegetal se elabora utilizando taninos naturales extraídos de plantas. Este proceso ecológico y biodegradable no utiliza productos químicos nocivos y requiere hasta dos meses para completarse, dependiendo en gran medida de la habilidad y la paciencia de artesanos experimentados. El resultado es un cuero más duradero y de alta calidad que resiste el agrietamiento y el secado. Con el tiempo, desarrolla una pátina rica y única, que se vuelve más hermosa con el paso del tiempo y el uso. Aunque es más lento y requiere más mano de obra, el curtido vegetal favorece las prácticas sostenibles y ofrece un producto superior y más duradero.

Encontrará las instrucciones de cuidado seleccionando en el menú Atención al cliente - Cuidado del producto. ¿Aún tiene preguntas? Envíenos un correo electrónico a info@paw-it-up.com y le daremos respuesta.

Las páginas de cada producto contienen mucha información útil, como fotos, características y guías de tallas. ¿Aún tiene preguntas? Envíenos un correo electrónico a info@paw-it-up.com y le daremos respuestas.

No. Nuestros productos están fabricados con piel italiana auténtica y no deben entrar en contacto con el agua.

Puede ser o no. Los motivos pueden variar, pero los colores seguirán siendo los mismos, ya que son varias los artesanas que tejen y tienen total libertad para elegir el motivo que deseen.

Sí. Hemos trabajado duro para crear un conjunto de artículos esenciales que sean duraderos y resistentes. Por eso todos nuestros artículos están protegidos por una garantía limitada de tres meses. El desgaste ocurre, sobre todo cuando hay mascotas de por medio, pero si los artículos que has pedido no funcionan como deberían en los tres meses siguientes a la compra, los arreglaremos o sustituiremos sin coste alguno. Escríbenos a info@paw-it-up.com para informarte sobre nuestra garantía.

No aceptamos devoluciones ni cambios por artículos sucios o dañados. Sin embargo, si el producto que has recibido es incorrecto o se rompe, estaremos encantados de cambiártelo o reembolsarte el dinero en función de cada caso.

Envíenos un correo electrónico a info@paw-it-up.com.

Los gastos de transporte corren por nuestra cuenta si el cliente solicita que se recoja el artículo en la dirección indicada en el pedido. Si el cliente desea enviarnos él mismo el artículo, el coste corre a su cargo.

Cuando el artículo llega a nuestras manos, confirmamos el defecto señalado por el cliente. Si confirmamos que efectivamente el artículo se vendió con un defecto de fabricación, se envía a nuestro fabricante para su reparación o se realiza un cambio si disponemos del artículo en stock.

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

• VISA
• Mastercard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Klarna
• UnionPay
• MBWay y Referência Multibanco (solo en Portugal)

¡Si recibes un correo electrónico pidiéndote que facilites los datos de tu tarjeta u otra información personal, ten en cuenta que no ha sido enviado por Paw It Up! Lo mismo ocurre con las cuentas de instagram y/o facebook.

Siempre que tengas alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales, o a través de nuestro correo electrónico info@paw-it-up.com.