Preguntas Frecuentes

¿QUIÉN ES PAW IT UP?

Somos una start-up portuguesa apasionada por nuestros amigos de cuatro patas. Todos nuestros productos han sido creados pensando en las necesidades que hemos sentido a lo largo del tiempo y en la búsqueda constante de productos originales y de calidad para nuestros amigos peludos.

 

 

¿CÓMO PUEDO COLABORAR CON PAW IT UP?

Cualquiera que nos conozca sabe que nos encantan tus fotos, ¡así que no evites bombardearnos con fotos tuyas usando nuestros productos!

Para tener la oportunidad de aparecer en nuestras redes sociales, debes:

- Seguirnos en instagram @pawitup

- Publicar fotos con tus productos Paw It Up

- Etiquetarnos en tus fotos @pawitup y usar el hashtag #pawitupstyle

No te pierdas todos nuestros lanzamientos, colaboraciones, novedades y mucho más:

Instagram: @pawitup

Facebook: @pawitupfbrand

 

 

QUIERO VENDER SUS PRODUCTOS EN MI TIENDA. ¿QUÉ DEBO HACER?

Gracias por tu interés. Si desea convertirse en distribuidor de Paw It Up! o sugerirnos una tienda, envíenos un correo electrónico a info@paw-it-up.com.

 

 

¿TIENE DUDAS SOBRE LA TALLA DEL COLLAR / ARNÉS?

Collares: Creemos que es muy importante medir correctamente el cuello de su perro antes de seleccionar la talla, por lo que encontrará un botón Guía de tallas en la página de cada producto con una guía sobre cómo hacerlo.

Arneses: Creemos que es muy importante medir correctamente el cuello y el pecho de su perro antes de seleccionar la talla, por lo que encontrará un botón Guía de tallas en la página de cada producto con una guía sobre cómo hacerlo.

Consulte nuestra guía de tallas aquí o envíenos un mensaje/correo electrónico y estaremos encantados de ayudarle.

 

 

¿QUÉ MATERIALES SE UTILIZAN EN SUS PRODUCTOS?

Nuestros productos se dividen en dos colecciones: Handwoven y Timeless.

La colección Handwoven, el tejido (macramé) és hecho en México por nuestras artesanas con hilo de algodón y el producto és acabado en Portugal con metales en hierro y cuero italiano . 

La colección Timeless se fabrica al 100% en Portugal con metales en acero inoxidable/latón y piel italiana.

 

 

¿CÓMO CUIDAR NUESTROS PRODUCTOS?

Consulta las instrucciones de cuidado aquí o envíanos un mensaje/correo electrónico y te daremos el mejor consejo.

 

 

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR MÁS INFORMACIÓN SOBRE SUS PRODUCTOS?

Las páginas de productos contienen mucha información útil, como fotos, características y guías de tallas. ¿Aún tiene preguntas? Envíenos un correo electrónico a info@paw-it-up.com si tiene alguna duda.

 

 

¿PUEDEN SUS PRODUCTOS ENTRAR EN CONTACTO CON EL AGUA?

No. Nuestros productos están fabricados al 100% con piel italiana y no deben entrar en contacto con el agua.

 

 

¿LOS PATRONES DE TODOS LOS PRODUCTOS DE LA "COLECCIÓN TEJIDA A MANO" SON EXACTAMENTE IGUALES A LOS DE LAS FOTOS DE LOS PRODUCTOS QUE VEMOS?

Pueden serlo o no. Los dibujos pueden ser diferentes, pero los colores seguirán siendo los mismos, ya que hay varios artesanos tejiendo y tienen total libertad para elegir el dibujo que quieren hacer.

 

 

¿CÓMO PUEDO UTILIZAR UN CUPÓN DE DESCUENTO?

Para aplicar un cupón de descuento en nuestra tienda online, siga estos pasos:

Después de completar su cesta, seleccione "Realizar pedido".

Introduzca su cupón en "Código de descuento".

Se aplicará el descuento y podrá finalizar el pago.

Sólo puede utilizar un código de descuento.

 

 

ME HAN ENVIADO UN CORREO ELECTRÓNICO DE PHISHING, ¿QUÉ DEBO HACER?

¡Si recibes un correo electrónico en el que se te pide que facilites los datos de tu tarjeta u otra información personal, ten en cuenta que no ha sido enviado por Paw It Up! Lo mismo ocurre con las cuentas de instagram y/o facebook.

Siempre que tengas alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestras redes sociales, o a través de nuestro correo electrónico: info@paw-it-up.com. 

 

 

¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTA PAW IT UP?

Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • VISA
  • Mastercard
  • American Express
  • Apple Pay
  • PayPal
  • MBWay y Referencia Multibanco (sólo en Portugal)

 

 

¿VUESTROS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA?

Sí. Hemos trabajado duro para crear un conjunto de artículos esenciales que sean duraderos y resistentes. Por eso todos nuestros artículos están protegidos por una garantía limitada de tres meses. El desgaste ocurre, sobre todo cuando se trata de mascotas, pero si los artículos que has pedido no funcionan como deberían en los tres meses siguientes a la compra, los repararemos o sustituiremos gratuitamente. Envíanos un correo electrónico a info@paw-it-up.com para informarte sobre nuestra garantía.

No aceptamos devoluciones ni cambios de artículos sucios o dañados. Sin embargo, si el producto que ha recibido es incorrecto o está roto, estaremos encantados de cambiarlo o reembolsarle el importe en función de cada caso.